这项召回计划于2月2日在美国发布，涉及超过13万辆汽车，在英国，车主将从本周晚些时候开始收到召回通知，但目前还不知道英国有多少辆汽车受到影响。
美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）于1月13日首先发现了这个问题，并要求特斯拉公司发布召回通知，受到影响的汽车包括2012-2018年生产的Model S和2016-2018年生产的Model X，问题来自于中心显示器存储设备的老化，导致屏幕无法恢复、功能损失和/或存储设备降级警报。
如果中心显示器存储设备失败，汽车可能出现延迟启动、屏幕冻结或无法显示的问题，如果汽车运行的软件版本低于2020.48.12，可能还会出现其他问题，如失去除雾控制、指示灯和数字后视摄像头。
美国车主已经收到召回通知，因为特斯拉公司之前发布的空中固件修复被NHTSA认为“不足”，受到影响的组件将被免费更换为增强型设备，计划从3月30日开始，在此期间，特斯拉公司表示，即使设备失败，也不会影响汽车的驾驶能力，如果后视摄像头无法使用，驾驶员应进行肩部检查并使用后视镜和侧镜。
在写给英国车主的信中，特斯拉公司表示：“如果您是注册车主，现在唯一需要采取的行动是确认您的汽车运行的软件版本是否为2020.48.12或更高版本，如果不是，请安装最新的可用版本。”
“目前不需要采取其他行动，您可以继续驾驶汽车，我们将在更换零件可用时通知您，在那之前，请不要预约特斯拉服务appointment，除非您收到存储设备降级警报或出现永久性的空白中心显示器问题。”
已经为修复问题支付的车主将被退款。
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