沃尔沃致力于2030年之前只生产电动汽车，这不是瑞典公司正在发生的唯一变化：他们还誓言重新定义汽车的销售方式。
唯一购买电动沃尔沃汽车的方式将是在线购买，例如新的XC40 Recharge P8和即将推出的C40 Recharge，沃尔沃已经推出了无承诺的Care by Volvo订阅计划，现在还引入了固定价格的现金购买模式，每辆汽车都将附带一个“care package”，包括服务成本和保修等项目。
这是汽车行业运作方式的一次根本性转变，这也引发了许多问题，涉及到价值、钱包和经销商的未来角色，Autocar最近采访了沃尔沃的商业负责人Lex Kerssemakers，了解了这次转变的原因。
为什么沃尔沃现在要转变为在线销售？
“世界已经准备好了这种变化：消费者正在要求这种变化，我们已经在Care by Volvo订阅计划中获得了一些在线销售经验，包括在英国，德国的销售中，已经有10%是在线销售。”
“在COVID-19期间，这种趋势只会增加，不仅仅是在汽车行业：看看所有那些送货的货车就在你的街上行驶，每个人都在网上订购。”
“我们认为，现在我们正在进入电动汽车的新时代，让我们基于Care by Volvo的经验，开始在线销售。”
为什么沃尔沃只在线销售电动汽车？
“（XC40 EV）是一个新的汽车，可能会吸引一些新的客户，在线销售和Care by Volvo订阅计划的结合将吸引一些我们之前没有见过的客户，我们有一个新的汽车和在线系统，现在是一个新的时代。”
你认为电动汽车会吸引非常不同的客户？
“现在还太早说，我们确实看到插电式混合动力汽车吸引了一些不同的人群，他们可能较年轻，尽管这些汽车相对较贵。”
你从Care by Volvo中学到了什么可以应用于在线销售？
“这就是我们为什么引入了在线销售的care package，我们想创造一个无忧无虑的购买体验，让人们在沙发上就可以处理一切，只有一个选择：是否要在经销商处提货或送货到家。”
你认为care package会帮助说服人们转变为电动汽车？
“是的，如果制造商愿意支付一切可能出问题的费用，人们就会愿意承担风险，你会想‘嗯，他们不是傻瓜，所以可能什么都不会发生’，这就是我们想要创造的信心。”
这如何与经销商合作？这会影响你们与经销商的关系？
“不会。（我们的关系）在英国非常强大，在汽车行业，你看到一些非常强大的数字公司出现，提供在线汽车销售方式，经销商也注意到了这点，并请求我们帮助建立一个强大的在线系统。”
“在线并不意味着我们排斥我们的经销商，到2025年，我们的销售中有一半可能是在线的，那么另一半仍然会在经销商处发生，并不是每个人都只坐在沙发上订购汽车，人们仍然想去经销商处，坐在那里与经销商一起订购我们的网站，这是一个无缝的在线离线体验，经销商扮演着主要角色。”
你认为经销商需要接受在线销售的转变？
“我知道这需要什么成本，这整个在线系统，如果每个经销商都需要自己建立这种系统，那将几乎是不可能的，我们的任务是提供一个强大的系统，并与经销商合作，我们已经与经销商合作了很长时间，并解释了我们的计划，有时候人们会担心，如果你在线销售，经销商就没有角色了；这完全相反。”
你认为固定价格会让人担心他们没有得到好的交易？
“人们越来越感到不comfortable谈判，总是担心‘我是否得到正确的价格？’没人想有这种感觉；你想感到安全，所以我们将有一个固定价格，这是一个竞争性的价格；它需要是竞争性的，否则它就不会卖出，这是一个价格，经销商需要遵守，因为它是在线的。”
你认为这是否是从固定价格订阅计划中学到的经验？
“绝对的，我们已经很努力地将整个销售过程转变为数字系统：我们研究了如何订购电视，如何订购食物，你可以很少点击就完成订单；这是友好的，所以我们需要简化我们的产品offerings，如果你想要25个不同的选项，你就会点击很多次，然后这个选项就不与那个选项相容，你就会迷失在25分钟内。”
“所以我们将选择一些非常流行的汽车基于人工智能数据，并看看效果，如果一辆汽车不流行，我们就会在线销售另一辆，我们将有三四辆汽车在不同的价格类别中，并开始销售。”
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沃尔沃电动汽车仅在线销售，体现了其对数字化转型的决心，降低成本的同时，也为消费者提供了便捷的购车体验，符合当今汽车市场的发展趋势。