沃尔沃车主在中国汽车上发现假冒的Bowers&Vilkins扬声器

花仙子汽车资讯 2025-02-21 484

当从高档汽车制造商那里购买汽车时，你会期待一流的质量和正宗的零部件--毕竟，这是你花钱买的一部分。因此，当中国的一些沃尔沃客户发现他们的汽车据报道安装了假冒扬声器时，他们相当震惊。

这个问题最初被曝光是因为沃尔沃S60的一名车主在收到中国沃尔沃经销商的促销礼物后报告了这个问题。然而，在将这款轿车与其他S60车型进行比较后，车主注意到了机舱内的一些奇怪之处。

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据中国媒体搜狐报道，出现问题的扬声器上印有“Bowers&Amp；Vilkins”的标签(注意两个“V”S，而不是“W”)，这表明这辆车没有配备真正的15个扬声器的Bowers&Amp；Wilkins音响系统。此外，水晶式变速杆缺乏高规格沃尔沃车型通常具有的发光功能。

当车主向经销商提出这个问题时，事情变得更加复杂。据报道，这名销售人员不会说英语，也无法区分“VV”和“W”，导致经销商拒绝更换，坚称扬声器仍然提供高质量的声音。

沃尔沃S90轿车门牌上的一个真正的Bowers&Amp；Wilkins扬声器。

一个普遍存在的问题？

在这名不满的顾客将这件事发到社交媒体上后，事情很快就变得清晰起来，这并不是一个孤立的事件。

据《中央日报》报道，中国的其他沃尔沃车主也在他们的汽车上发现了标有“Bowers&Amp；Vilkins”甚至“Bovers；Wilkins”的扬声器，这引发了人们对这些假冒产品是否是故意安装的质疑。到目前为止，尚不清楚哪些沃尔沃车型受到了影响，以及是否所有车型都是由同一家经销商销售的。

沃尔沃的应对和损害控制

在社交媒体上引发强烈反对后，沃尔沃中国分公司于2月12日在微博上发表了一份声明：

对于近期部分客户反映的《新车销售过程中的不规范行为》，沃尔沃汽车高度重视。我们对这一事件给客户带来的麻烦和不便深表歉意。沃尔沃汽车始终与客户站在一起，绝不容忍任何损害用户利益的行为。

事件发生后，沃尔沃汽车立即展开了专项调查。我们将秉持公开透明的原则，彻查事件原因，依法依规妥善处理，确保客户合法权益得到充分保护。

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沃尔沃汽车对原装配件实行严格的全环节溯源管理制度。每一个原创配件都符合全球统一的质量标准，为客户提供安全无忧的用车体验。沃尔沃汽车始终以客户为中心，致力于提供安全可靠的产品和服务。今后，将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准和流程，切实保障每一位客户的合法权益。

我们衷心感谢社会各界对我们的监督和信任。

沃尔沃S60

当地媒体报道称，这一事件削弱了这家瑞典汽车制造商在中国的信誉，该品牌近年来在京东的销量已经出现下滑。尽管2024年是沃尔沃全球销量创纪录的一年，销量为763,389辆，但中国的销量降至156,000辆，与2023年相比下降了8.2%。

在沃尔沃努力遏制这起假冒丑闻的影响之际，这一事件引发了对其供应链内监督和问责的令人不安的问题。在品牌忠诚度日益脆弱的时代，即使是高档汽车制造商也不能让此类失误损害消费者的信任。