公平贸易办公室(OFT)今天证实,新的汽车保修以公平和诚实的方式运作,为消费者提供了显著的价值和安心。
在对一系列消费品的保修进行了6个月的调查后,OFT的报告认识到了为新车购买者提供的免费保单的重要性,这些保单保护他们免受制造缺陷的影响。
调查发现,尽管约50%的汽车制造商的保修允许由独立维修商进行维修,但超过三分之二的新车购买者认为情况并非如此。建议使用特许维修员的保修政策不会自动失效,如果服务是在其他地方正确进行的话。汽车制造商和贸易商协会(SMMT)正在继续与OFT合作,以澄清将于明年推出的新汽车实践守则中的细节。
SMMT完全欢迎调查结果,并热衷于与OFT合作,以确保其建议得到满足。区块豁免的变化将使越来越多的授权修理工出现在全国各地,让消费者在服务和维修地点上有更多的选择。SMMT首席执行官Christopher Macgowan评论说,与新汽车实践守则相结合,汽车业仍然致力于为消费者提供高价值的保修,这些产品基本上是需要定期专业维修和维护的复杂机械产品。
OFT在2003年《企业法》赋予其批准消费者代码的权力发生变化后,对新的汽车保修进行了调查。
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