数万人为年度汽车代码报告提供洞察

第二份年度汽车代码报告总结了5.7万人的观点，描绘了一幅关于英国汽车市场消费者保护的令人放心的图景。

这份报告涵盖了新车和汽车维修，报告显示，95%使用贸易标准批准的汽车代码车库的人会向朋友和家人推荐，只有十分之一的新车购买者需要提出任何形式的保修索赔。

这份报告基于在线评论、制造商和经销商团体对汽车服务客户的调查，以及对3000多名新购车者的有针对性的调查。

在这份同类报告中，最大的一份是汽车代码董事总经理克里斯·梅森，他向车主传达了一个响亮的信息：

在这种规模的客户群中，满意度保持在如此高的水平告诉人们，他们可以自信地选择一家车库，无论他们看到汽车代码在哪里打勾。

该报告强调了自2008年推出Motor Codes以来客户体验的变化，显示出全面的改善。最引人注目的是，对于那些使用主要经销商来维护汽车的客户来说，他们的满意度上升了10%，从84%上升到94%。汽车代码报告列出了在消费者中得分最高的品牌，今年铃木位居榜首。

“排行榜有点好玩，但它隐藏了一个重要的信息，”克里斯说。在榜单中，每个品牌的评分都在90%或以上。不可否认，在汽车代码网络购物的顾客有很高的满意度。

除了顶线数字外，汽车代码研究的结果还提供了对汽车拥有周期的多个方面的洞察。

例如，由汽车代码车间维护的汽车的车龄有所增加。2013年，18%的汽车车龄为11年或以上，而2010年这一比例仅为10%。

你可能会认为这是经济衰退的结果，但当再加上两年以下汽车保修索赔的下降，这表明新车的质量水平在不断提高。我们认为，这将创造一个更满意的车主，他们乐于更长时间地使用自己的汽车。

只有十分之一的受访者报告在2013年提出了保修索赔，而2012年这一比例为15%。

完整的汽车代码报告可以在motorcodes.co.uk上看到，在那里人们还可以搜索其由7800个车库组成的网络，阅读评论，留下自己的反馈，通过这样做，为明年的汽车代码报告做出贡献。