理查德·哈蒙德

理查德·哈蒙德谈：购买习惯

我相信你一定读过同事们害怕买裤子的故事。他们以前都曾喋喋不休地谈论过这件事，你可能同意他们的观点，这确实是一个可怕的前景：只有通过酷刑或联系你的移动电话网络，才能在窗帘后的橱柜里脱下、试穿、脱下并重新穿上裤子，这是一种令人羞愧的痛苦和可怕的行为。我想，以我更快乐的方式，来考虑消费者体验的另一个完全不同的方面；即，那些你购买并享受到的东西，你会想再买一次，只有你还拥有你第一次购买的东西。当然，可能只有我一个人患有这种综合症，但我非常肯定，它的传播范围会比一些人预期的更广泛。

在家里、车库、棚子、汽车和口袋里乱七八糟的东西中，我绝对最喜欢两样东西。它们是一辆摩托车和一副耳机。这辆摩托车是宝马R1200RT，耳机是森海塞尔MM 450，蓝牙降噪作业。我对它们唯一的问题是它们太好了，我想再买一次，但我买不到，因为我已经有了。

网络购物的快速扩张将减缓我新发现的消费者综合症的传播速度，如果只是因为我们中越来越多的人发现自己拥有一些我们并不真正喜欢、也不会购买的东西--如果我们在商店里看着它们、拿着它们、打开它们、闻一闻或试穿它们的话。

哈蒙德一家上个圣诞节，不管怎么说，在压力山大的情况下，都有点扫兴。我的妻子花了几个星期的时间飞越互联网波涛汹涌的大海，像海鸥一样俯冲在拖网渔船后面，在她认为可能吸引我们女儿的任何东西上俯冲下来。问题是，她买的大多数东西确实是他们喜欢的那种东西，但并不完全是这样。相比之下，我的宝马和耳机则是完美的。我真的选择了它们，在商店里。我试穿了它们，打开它们，骑着它们，或者分别听了它们，然后确定了对我来说最完美的东西。

自行车是我最忠实的机器；我们一起走过了数千英里，我把它视为朋友。音响、卫星导航、巡航控制、惊人的行李容量和加热座椅在每次旅行中都能娱乐和溺爱我，当我在上班的路上听克里斯·埃文斯(Chris Evans)的音乐经过时，令人讨厌的良好操控仍然让许多穿着皮衣的运动型自行车车手感到惊讶。这款耳机同样适合用途：小巧轻便，可折叠成一个小袋子，消除了不必要的噪音--遗憾的是，并不是所有的噪音都能消除，因为我仍然能听到杰里米和詹姆斯抱怨裤子的声音--它们支持蓝牙，所以当我跑步时佩戴它们时，我不需要肩上的电线拍打，我可以通过它们接电话，通过它们旁边的一个按钮就可以改变我的iPod上的曲目，电池续航数周，尽管我没有宣传是防水的，但我戴着它们走过数百英里的暴雨，让我相信它们可能是防水的。

我怎么推荐他们中的任何一个也不为过，S就是问题所在。我羡慕任何寻找耳机或摩托车的人，因为他们能够走出去购买这些东西的自己的样品，并陶醉于自己的选择。我也想这么做。我想再买一次。但我已经买到了它们，它们最好的品质之一就是它们表面上看起来无限坚固和长寿。

每次跑步之前，我都会从他们的包里拿出耳机，偷偷地希望他们终于(考虑到他们遭受的虐待，理所当然地)收拾好行李，给了我一个重新购买的借口。但他们不会死。耳机周围的塑料有点撕裂，看起来很破旧，但这只会增强他们在我看来的形象，并巩固他们作为长期朋友的地位。混蛋们会送我出去的。

同样，这辆自行车：它比它从德国运来的那艘船更坚固：S。它现在被一种新车型取代了S。我去当地的经销商那里骑了一辆，怀着沉重的心情承认，我更喜欢我的老款车型--宝马宣布因后悬架问题召回新款车型，进一步强化了我的这种感觉。我的没有这样的问题：它拒绝放弃。

然而，我找到了一种解决方案，至少是自行车。本周，我把它搞砸了。准确而公平地说，我被撞到了。一名在伦敦一条主干道上匆忙掉头的司机没有检查镜子，没有发现一辆巨大的摩托车填满了他们的后窗，高耸在他们的掀背车上方，就像一辆在平底船上偷偷驶来的油罐车，他们倒车撞上了我和我的自行车，把我们撞倒了，周围都成了一幕。

问题是，尽管从几吨倾覆的宝马中挣扎出来，低头看着你尊敬的朋友，意识到它需要紧急医疗护理，但这至少让我有机会修复(如果不是更换)旧车，并在财务上重新投入使用，这表明了我对它是多么巨大的机器的欣赏。如果这不是往好的方面看，我希望你能告诉我什么是好的。