沃尔沃最近在英国推出了其Care by Volvo订阅服务,提供每月559英镑的新车无需押金和合同,沃尔沃认为订阅模式将是在线汽车销售革命的一部分。
沃尔沃全球在线业务负责人Magnus Fredin在接受Autocar采访时谈到了Care by Volvo和汽车行业在线化的未来。
Fredin表示,沃尔沃推出Care by Volvo订阅服务的原因是,人们越来越习惯在线服务,并且沃尔沃需要降低客户的 commitment,他还表示,沃尔沃的目标不是成为市场上最便宜的选择,而是提供价值和便捷。
Fredin认为,年轻一代的人们已经习惯了订阅服务,例如在线流媒体,他们不再需要拥有物品,他也表示,订阅模式不适合所有人,沃尔沃需要找到其他方式来满足在线客户的需求。
沃尔沃CEO Håkan Samuelsson曾表示,目标是到2022年让订阅服务占汽车销售的20%,Fredin表示,沃尔沃的第一个目标是让订阅服务占新车销售的10%,这是一个现实的目标。
Fredin还谈到了在线服务如何改变了沃尔沃的业务模式,例如沃尔沃现在需要关注客户在订阅期间的需求,例如汽车维护和便捷服务。
在回答关于沃尔沃如何平衡在线和传统汽车销售时,Fredin表示,沃尔沃需要确保在线服务和传统销售渠道的融合,以满足客户的需求。
Fredin表示,沃尔沃的在线业务发展需要和零售商合作,以确保业务模式的保护和品牌的统一。
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沃尔沃订阅模式如何改变汽车销售方式:这一模式为消费者带来全新体验,按需订阅,灵活便捷,或将成为未来汽车行业新趋势,引领销售方式的革新。