探索服务记录的轻率
我最近访问了一家二手车经销商和一家授权经销商，寻找两辆已经过保修期的二手车，我希望它们的服务记录不太好，并想知道销售人员如何处理这种情况。
在二手车经销商那里，我很快找到了我的目标车辆：一辆2011年的奥迪A3 Sportback 2.0 TDI S line，行驶了13.5万英里，价格为£4395，销售人员提供了车辆的服务记录，显示只有四次服务记录：第一次是在2012年21,000英里的服务，第二次是在同年44,000英里的服务，第三次是在2013年67,000英里的服务，都是由奥迪经销商进行的，然后在2019年初，由独立汽修店进行了一次服务。
销售人员对此毫不在意，声称前车主保证车辆在六年内的63,000英里期间一直保持着定期服务记录，这一切都OK了…
我离开了，思考服务记录的定义，如果这辆奥迪的服务记录不能被称为完整，那么什么才算是完整的服务记录？是每年或12,000英里的服务记录，还是按照制造商推荐的服务间隔进行服务？如果是后者，那么您需要检查所有的工作单据来了解到底做了什么工作，令人惊讶的是，一些经销商确实这样做，这就是为什么他们更看重完整的发票记录，而不是完整的服务记录。
我的一位朋友最近将他的2016年款大众Scirocco TDI在大众经销商处进行了服务，车辆行驶了33,000英里，他原本需要进行大修，但由于他计划在2020年2月卖掉车辆，所以他选择了小修，在这样做的情况下，车辆错过了空气、燃料和花粉过滤器的更换，以及详细的制动系统检查。
下一个车主将不知道这些情况，他们将从服务记录中看到Scirocco拥有完整的服务记录，但实际上，在某些时候，它只进行了小修，而不是大修。
Webuyanycar.com是一家认真对待服务记录的公司，他们将完整的服务记录定义为按照制造商的服务计划进行服务，他们还建议车主了解车辆下一次需要进行什么样的服务，因为如果是大修，可能需要支付高昂的费用。
我接着访问了一家授权经销商，一家雷诺经销商，我注意到了一辆2015年款Captur Dynamique S Nav TCe，行驶了35,000英里，价格为£8295。
销售人员同意服务记录非常重要，并讲述了一个故事，他的客户曾经在交换新车的当天，将他的旧车一辆四年前的沃克斯豪尔Zafira的服务记录交给他，服务记录中没有任何服务印章。
“我不能给他原来的报价，”销售人员说，“当我告诉交易商他需要支付£1750来购买这辆车时，他降低了报价，我客户最终将他的Zafira卖给了一家车买公司，价格比我原来的报价低£1000。”
他接着输入Captur的详细信息到雷诺的ICM在线工作数据库中，想让我看到车辆的服务记录，记录显示车辆只有两次服务记录，一次是在22,000英里的服务，一次是在26,000英里的服务，都是由独立汽修店在2018年进行的，没有发票显示究竟做了什么工作。
“可能只是换油，”销售人员说，“反正Captur可以行驶40,000英里不需要服务。”
这款车的换油间隔是18,000英里或两年。
我问全国经销商协会（NFDA）对经销商轻率对待服务记录的看法，NFDA的主任苏·罗宾森说：“经销商必须为客户提供清晰和准确的服务记录信息，透明度和诚信是我们行业的生命线。”
那位汽车交易商是否正确地惩罚了那辆四年前的Zafira没有服务记录£1750？Cap HPI的估值负责人德伦·马丁说，服务记录的成本取决于多种因素，包括当前车辆供应和需求、车辆品牌和是否仍在保修期内。
“这是一个复杂的画面，”他说，“目前，二手车供应充足，但需求不足，所以任何不太完美的车辆——例如没有服务记录的车辆——都需要定价出售。”
在正常时期，没有服务记录的成本约为£500，在£10,000的车辆上，在豪华和性能车辆上，买家期望看到完整的服务记录，所以没有服务记录的成本将更高。
在低价值车辆上，似乎一些经销商认为服务记录在购买车辆时非常重要，但在卖车时却不那么重要，为了避免将来的麻烦，当您下次购买车辆时，不要让完整的服务记录变成愚人的服务记录。
数字记录
如果您足够幸运，您购买的二手车可能带有服务记录，假设它不是伪造的，也不是从其他车辆的 glovebox 里拿来的，那么它应该包含官方服务印章、日期和英里数读数。
事情正在改变，更多的汽车制造商正在采用电子或数字服务记录，存储在远程服务器上，但车主可以在需要时访问。
我发现了这一点，当我访问一家宝马经销商，寻找一辆已经过保修期的宝马车辆时，结果，这辆车的服务记录是完整的，但没有服务记录本。
取而代之，销售人员只是将钥匙插入车辆——一辆2015年款的318d M Sport，行驶了35,000英里，价格为£14,995——服务记录就出现在仪表盘屏幕上，显示了服务的详细信息。
这种系统并不独特于宝马经销商，但独立汽修店想要访问它必须购买必要的诊断软件，并每次更新服务记录时支付费用，只有由宝马经销商或拥有批准软件和宝马账户的独立汽修店进行的服务记录才会被记录在这种方式中。
标签： 呼呼 功能 奥迪 奥迪A3 2012-2020
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二手车服务记录的真正价值揭示了服务记录在二手车交易中的重要性，不仅帮助买家规避风险，提高购车信心，更有助于规范市场秩序，促进二手车行业的健康发展。