英国最大的独立轮胎批发商、分销商和零售商Micheldever Tyre Services/Protyre已经应用了Motor Codes在线客户评级工具,显示了所有53家Protyre门店的最新满意度分数和实时驾车者反馈。
根据机动车代码在线调查收集的数据-衡量其在英国各地车库客户的服务满意度-这一评级小工具是作为汽车服务和维修监管机构网站最近更新的一部分开发的。它显示在所有机动车代码车库上,驾车者使用其Garage Finder工具搜索可靠的业务时可以清楚地看到。
然而,这一信息丰富的指南并不局限于Motor Codes网站的访问者。在行业中,Motor Codes的订阅者可以下载该小工具在自己的网站上使用,从而有可能在全国6000多个车库在线分享反馈。
这个简单的视觉评级展示旨在向驾车者清楚地表明,机动车代码订阅者愿意接受审查,并帮助消费者做出明智的选择。
总经理克里斯·梅森说:“使用我们的在线车库搜索器的驾车者可以安全地选择把车开到哪里,因为他们知道他们的决定是基于口碑推荐做出的。”我们希望增强信心,事实证明,直接的客户评论在所有零售业都是有效的。驾车者应该能够分享他们的汽车维修经验,就像他们在餐厅用餐或在酒店住宿一样。
Protyre零售总监Simon Hiorns认为该工具的简单性是其主要优势,他补充说:“我们在我们所有的车库网页上显示汽车代码评级,因为这是一种让客户知道他们正在处理的是他们可以信任的业务的快捷方式。更换轮胎是必要的,但也需要尽可能地直截了当和没有压力。通过邀请反馈和公开展示评论,我们正在消除与选择新车库相关的焦虑。
除了Protyre车库,评级技术的其他早期采用者包括许多独立车库,以及代表雪铁龙、马自达和Seat的授权经销商。
“反馈的独立性是最重要的因素,”克里斯·梅森补充道。“汽车修理厂并不是挑剔的推荐信,这为我们的网络增加了真正的可信度。”
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