前保险评估员Tim Kelly认为，这只是保险公司阻碍车主之路的冰山一角，Kelly说，保险公司经常试图迫使车主接受他们的车子只能报废，而不是真的那样，Kelly还说，保险公司的收入来自投资保费，而不是销售保险，因此他们会尽一切可能减少索赔。
Kelly创建了Motor Claim Guru，帮助车主从保险公司获得公平对待，该公司收到的五个最常见的投诉包括争议估值、忽视安装选项、索赔未支付、黑盒错误和制造商批准修理。
争议估值是保险公司提供的估值低于市场价值，以便减少支出，忽视安装选项是保险公司可能不会在计算索赔时承认额外选项的价值，索赔未支付是保险公司节省钱款的一种简单方式，借口车主没有在投保时披露某些信息，黑盒错误是年轻驾驶员减少保险保费的一种流行方式，但它们并不总是可靠的，在连接丢失的情况下，驾驶员可能会被指控高速驾驶，制造商批准修理是保险公司宁愿客户使用他们批准的汽车修理厂，但这只是为了节省钱款，而制造商批准的修理厂只使用OE零件。
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