研究表明，62%的消费者正在寻找混合销售模式，将在线研究与经销商访问相结合，而38%的人现在愿意完全在线购买，经销商需要拥抱在线销售，特别是在新型在线零售商出现的情况下，关键是让体验变得无缝。
在一场汽车商业直播讨论会上，Kerssemakers表示，沃尔沃的角色是确保在每个入口点上都有系统，让消费者与品牌互动，这可能是在线、经销商、沃尔沃店铺或 pop-up 店铺。“挑战是给他们一个语言，一条信息。”
来自Keyloop的Michelle Wells表示，经销商和制造商应该关注如何销售汽车，而不是在哪里销售，她说：“如果将汽车购买体验与其他数字零售体验相比，购买汽车确实比需要更难、更长时间。”
马歇尔汽车控股公司的老板Daksh Gupta表示，经销商需要拥抱在线销售，特别是在新型在线零售商出现的情况下。“你将看到混合模式，”他说。“关键是让体验变得无缝。”
他继续说：“如果我们回到25年前，互联网还不存在，消费者没有现在这样研究汽车的能力。”“购买汽车的交易过程没有改变，即使现在消费者可以研究更多关于汽车的信息，但是什么改变的是数字领域如何影响消费者。”
“购买汽车对于消费者来说是一个非常困难的过程，不是因为制造商或经销商让它变得困难，而是因为监管规定等因素，我们可以做的是让系统变得更好，以便消费者。”
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汽车企业简化购买过程势在必行，只有打造便捷、高效的购车体验，才能顺应时代发展，满足消费者需求，从而确保未来的成功，这一举措将为企业带来竞争优势，促进整个汽车行业的繁荣。