了解购车者想要什么是汽车零售领域成功的基础,经销商经常依赖准确和最新的消费者数据来做出关于战术融资优惠、有针对性的促销活动和库存的关键业务决策。
然而,弄清楚当前和未来买家真正想要的是什么正变得越来越困难,即使是对最有眼光的汽车卖家来说也是如此。为什么?嗯,归根结底就是选择。
简而言之,今天的消费者面临着比以往任何时候都多的选择。新技术和动力系统,不同的购买方式,以及令人兴奋的新品牌新鲜进入市场,只是当今买家面临的几个选择。消费者在购买什么、在哪里购买以及如何支付方面从未有过如此多的选择。
虽然这对那些在市场上寻找一套新轮子的人来说是个极好的消息,让他们能够精心策划或找到适合自己生活方式的汽车,但这可能会让经销商很难识别新兴的买家趋势。如果每个人都想要不同的东西,你怎么知道什么会卖出去?
值得庆幸的是,这正是HeyCar的买家行为报告可以提供帮助的地方。在询问了2000多名英国购车者在购买汽车时的想法、感受和行为后,HeyCar的专家们编写了一份广泛的报告,揭示了当今最多产的购买趋势。他们的目标是:帮助经销商更清楚地了解他们的客户真正想要的是什么,以及他们在当今市场上是如何购买汽车的。
在这里,我们重点介绍了该报告中最有价值的五项统计数据,这些数据可以帮助您在当今动荡的市场中推动销售和增加收入。有关更深入的分析,请下载下面完整的2024年买家行为报告。
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尽管完全在线购车还处于起步阶段,但在最近几年和几个月里,完全在线购车已经出现了显著的增长--12%的受访者表示,他们预计将完全在线购买下一辆车,而46%的人会考虑将其作为一种选择。
然而,传统的面对面购买仍然是首选的方式,而且在可预见的未来仍将如此:65%的人表示,他们最有可能在实体经销商那里亲自购买下一辆车。
但它实际上是一种混合方式,购买过程的某些要素在网上完成,这吸引了大多数潜在买家--准确地说,这一比例为86%。对于希望在竞争中脱颖而出的经销商来说,这意味着拥有一个圆滑、直观的网站和一流的客户服务相结合是成功的秘诀。
虽然电动和混合动力汽车只占受访车辆的17%,但超过一半的人预计在购买下一辆汽车时会改用电动驾驶。
在下一个购买周期,混合动力汽车的拥有率预计将从11%增长到35%,增幅为200%,而电动汽车的拥有率预计将从5%上升到19%,增幅为265%。
因此,汽油和柴油的拥有量预计将下降,不到一半的买家表示,他们将在下一次选择其中一种。柴油拥有量预计将或多或少减半-23%降至12%-汽油保有量将下降43%,从61%降至35%。
但是,尽管这显示了电气化无可辩驳的轨迹,但它证明了精明的经销商还不应该放弃汽油和柴油。
尽管最近涌入的令人兴奋的中国新品牌在英国掀起了轩然大波,但受访者的品牌忠诚度仍然相当坚定;只有19%的人不太可能购买同一品牌。
这意味着,找出哪些品牌卖得好是提高收入的关键。有关品牌忠诚度的更广泛分析,请在此处下载HeyCar的2024年买家报告。
男性在购买汽车时单独决策的可能性要高出7%,而在25至34岁的人群中,单独决策的情况比年龄较大的购车者更普遍,因为在老年买家中,共同决策变得更加常见。
认识到基于年龄和性别的这些模式可以帮助零售商定制他们的营销战略和面向客户的策略,以更好地满足目标受众的需求和期望。
最有洞察力的经销商密切关注当前和新兴买家的趋势,同时始终坚定地关注未来。当谈到汽车的未来时,我们不可能忽视自动驾驶技术。
然而,目前几乎所有接受调查的司机都对自动驾驶汽车持保留态度:44%的人表示担心软件故障可能会导致撞车,而40%的人坚信英国的道路还没有为自动驾驶汽车做好准备。
无人驾驶汽车在英国道路上普及还需要一段时间,但HeyCar的数据显示,今天的消费者还远未准备好完全接受这项新技术。
所以,你已经有了:几个关键的数据点,可以帮助你的经销商更好地了解当前的买家趋势,并最终推动销售和增加收入。有关更深入的分析,请下载下面完整的HeyCar 2024买家行为报告。
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