《业务守则》受到消费者团体好评

消费者焦点1今天利用其在议会所有政党汽车集团举办的研讨会上的演讲，赞扬了汽车业在应对前身组织国家消费者委员会提出的挑战方面所做的工作和承诺，国家消费者委员会在2005年呼吁为服务和维修行业制定新的消费者法规。

虽然特许经销商网络表现出的早期承诺，以及《汽车业服务和维修实务守则》的订户数量现已达到5,000人，令人感到鼓舞，但消费者焦点再次发出警告，称如果独立机构不借此机会通过签署该守则来表现出类似的承诺，将发出‘超级投诉’的警告。

“我们可以看到自律的好处，但该行业必须履行自己的承诺，”Consumer Focus首席执行官埃德·梅奥表示。如果无党派人士不签约，除了引入强制性许可制度外，几乎没有其他选择。签署协议符合所有汽车修理厂的最佳利益，因为带有汽车代码标志的汽车修理厂告诉潜在客户，这项业务认真对待他们的消费者保护。

到目前为止，与商业街独立连锁店的初步讨论取得了良好的进展，但Consumer Focus热衷于确保整个行业记住为什么制定该准则，以及如果整个行业的订户数量不能表现出平等的自我监管承诺，强制立法的真正威胁仍然存在。

负责执行该守则的汽车代码有限公司董事克里斯·梅森说：“到目前为止，特许经销商网络对该守则的承诺给我们留下了深刻的印象。我现在敦促独立车库部门参与这一进程，并承诺向每个人表明，作为一个部门，我们有能力管理自己的事务。如果我们要避免超级投诉的威胁，这是至关重要的。

由于公平交易办公室审批程序的第一阶段已经完成，许多人认为这是该行业进行自我监管的最佳机会，也是最后一次机会。

守则本身：

*提供免费消费者咨询热线：0800 692 0825

*提供免费调解和低成本、具有法律约束力的仲裁

*给予消费者比法律要求更多的权利

任何英国车库都可以签署自愿守则，该守则目前正在通过公平贸易办公室(OFT)消费者代码批准计划(CCAS)进行，并已完成OFT代码批准程序的第一阶段。

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