《汽车法规》就二手车销售法规征求意见

政府支持的车库自律机构Motors Codes正在采取行动，通过就制定业务守则进行咨询，减少购车者的投诉。

公平贸易办公室的研究表明，驾车者用于纠正新购二手车故障的平均金额为GB 425。英国汽车修理厂业务守则的运营商Motor Codes目前正在开发一种二手车代码，以解决这一问题，识别负责任的企业，并提振购车者的信心。

二手车销售守则旨在让消费者确切地知道零售商会给他们带来什么，它将逐步制定客户服务章程，涵盖从广告到售后的汽车购买的方方面面。它的内容目前是整个行业辩论的主题，二手车零售商、制造商、交易标准和媒体制定了最有效的内容。汽车法规也敦促购车者表达他们的担忧，并就零售商应该承诺的标准发表自己的意见。

“尽管绝大多数二手车零售商坚持最好的服务标准，也有明确的规定，但OFT的数据告诉我们，消费者对购买二手车感到紧张，”Motor Codes董事总经理克里斯·梅森说。他说：“情况不一定是这样。英国各地的汽车修理厂都支持我们的服务和维修代码的原则，并以我们的独立咨询服务为后盾。驾车者已经可以在知情的情况下选择将他们的汽车送到哪里进行服务。有了二手车代码，他们将能够自信地选择在哪里花他们辛苦赚来的钱来更换他们的汽车。

有超过6,000个车库致力于其现有的客户服务指南，Motor Codes旨在为驾车者在与其车库或汽车经销商的所有交易中提供安心。

访问其网站的访问者可以使用在线车库搜索器，并获得一份当地车库的清单，其中包括清晰可见的现有客户的评级和评论。

“汽车代码提供了一个安全的车库网络，”梅森补充道。“当二手车代码被采纳后，我们为驾车者提供的服务将更加完整。在他们与汽车修理厂或汽车零售商打交道时，我们希望人们放心，他们可以找到一家他们可以信赖的企业。这样，我们就可以在减少投诉数字方面产生影响，让拥有汽车变得更加轻松。”

二手车销售法规的初步咨询于本周开始，预计将在今年晚些时候征求公众意见。