OFT赞扬在服务和维修规范方面的承诺和进展

公平贸易办公室(OFT)今天赞扬了SMMT对一个跨行业组织的领导能力，以及该行业为该行业制定服务和维修规范的承诺。在行业取得实质性进展后，国家消费者委员会(NCC)证实不会提交预定的超级申诉，因此发表了上述评论。根据消费者团体的说法，该行业已经解决了棘手的问题，现在的问题是尽快完成工作。

SMMT首席执行长麦高文(Christopher Macgowan)评论说，这是一个积极的消息。然而，这也是该行业的战斗号角。我们必须做好准备，继续共同努力，为消费者提供一个稳健的代码。

NCC原本将超级投诉公告安排在9月30日。然而，该公司今天表示，将暂缓采取行动，等待公平贸易办公室批准新准则的第一阶段的进一步进展。该守则的初稿已于今年2月呈交外务处。

克里斯托弗·麦高恩补充说，我们理解NCC设定最后期限的原因。然而，重要的是，我们也要感谢OFT必须做的工作，以确保任何准则都是健全的；我们将继续通过夏尔巴人小组与OFT密切合作，确保任何悬而未决的问题得到迅速处理，并向NCC报告进展情况。

夏尔巴人代码工作组1是在DTI的指导下成立的，目的是推动由行业关键利益相关者开发的服务和维修代码。它定期开会，成员包括RMIF、SMMT、IMI等行业协会的代表，以及特许和独立的汽车贸易商。它的工作已经说服了NCC，在这个时候，超级投诉将适得其反。

SMMT还期待与DTI、OFT和NCC每月定期举行会议。SMMT与OFT合作，于2004年9月发布了第一份业务守则，在严格的新法规标准下获得了第二阶段的批准，并推出了新的汽车业务守则。现在，这种经验--以及与OFT审批团队的牢固关系--将确保本着合作精神，迅速处理突出的关切领域。

注：

1.“夏尔巴人守则工作小组”是应戴德梁行零售汽车战略小组的要求设立的，目的是为汽车零售部门制定一份消费者行为守则。作为三个夏尔巴人小组中的一个--另外两个小组负责调查技能和集体豁免--夏尔巴人代码工作组拥有跨行业的代表，包括制造商、特许经营和独立零售商以及相关行业协会。