全国范围内的满意度调查显示，汽车代码网络的安全性
在整个2012年，收集公众意见的汽车行业标准机构汽车代码编制了一份关于英国各地汽车经销商和服务中心客户满意度的报告。
研究了25,000项调查的结果-20,500项来自使用Motor Codes附属车库的汽车维修客户和4,500名新购车者-Motor Codes询问人们对与车库打交道时的整体客户服务体验的看法，结果描绘了其7000多家网络中令人放心的质量图景。
汽车代码报告显示，自2008年成立以来，人们对其车库的信任度上升到了令人难以置信的98%，这让人们对车库的看法回到了刻板印象的过去。重要的是，调查还显示，当接到可怕的电话时，车库发现需要在常规服务之外再做额外的工作，98%的汽车代码车库客户对他们得到的收费公平感到高兴，而且只对他们高兴地完成了他们喜欢的工作。
在宣布发布第一份汽车代码报告时，董事总经理克里斯·梅森表示，这将为汽车行业提供持续的标准制衡铺平道路：
当政府第一次要求我们减少汽车服务领域的投诉数量时，我们知道我们必须直面问题的核心。这意味着直接与车库客户交谈，并征求他们的意见。看到人们对汽车修理厂的信任度上升到如此高的水平，这是惊人的。这一上升趋势表明，消费者对汽车代码网络中车库的专业标准越来越有信心。但我们不会固步自封。这份报告将成为每年一次的固定报告--定期公开检查我们的业务和标准。我们将继续对客户进行调查，以确保人们可以放心地选择汽车代码修理厂。
传统上，在选择车库时，朋友和家人的推荐是最重要的。在接受调查的25,000人中，只有2%的人不会推荐他们的汽车代号车库。
关于新车方面的整体数据显示，所有量产汽车制造商的不同类别客户在购买后两年内的满意度显示，驾车者对经销商的销售和售后服务人员都印象深刻。在1-5分的评分中，客户对销售和售后的评分分别为4.4和4.29。
“令人鼓舞的是，”克里斯说，“经销商在整个汽车拥有过程中表现出了强烈的客户关怀，即使在可能需要保修的情况下也是如此。人们可以肯定，当他们支付并收取了新车的费用后，他们与经销商的关系不会结束。
面对如此庞大的客户样本中如此积极的数字，Motor Codes董事总经理克里斯·梅森向消费者发出了一个简单的信息：
所有的汽车代码车库，从最大的主要经销商到家族所有的独立汽车，都致力于我们政府支持的业务守则，它们接受在线客户审查，它们都受到RAC的独立检查。此外，如果出现问题，Motors Codes车库的工作人员和客户可以使用我们的专家建议热线。是的，汽车可能会出问题，但当汽车出现故障时，Motor Codes汽车修理厂的客户可以放心，有一套流程可以让它们尽快重新上路。
除了客户服务水平，在过去一年中，Motor Codes收集的综合数据中显示了许多地区和国家的趋势。也许更多的是反映了当前的经济环境，而不是车辆或服务的质量，机动车代码报告显示了人们使用汽车时间更长的趋势。在2009年《汽车代码》首次开始对驾车者进行调查时，车龄在7到10年之间的车辆数量几乎占到了所有工作岗位的三分之一。
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编辑请注意：
《机动车代码》报告基于两个要素：2012年1月1日至11月9日期间在motors codes.co.uk网站上收到的非定向服务和维修调查。新车数据是在所有批量汽车制造商的合作下收集的，每个制造商都提供了500名客户的汽车代码详细信息。新车调查的回复率为25%。
数据进行了独立分析，报告由Pringle Media Ltd与McGregor Creative Design联合制作。
Motors Codes在英国每个地区都有订阅的车库所有者，可以根据需要提供区域评论、建议和行业指导。通过联系Drogers@momocodes.co.uk安排采访
关于电机代号：
Motors Codes执行OFT批准的业务守则，提高和维持服务和维修以及新车部门的标准。
《新车守则》涵盖了在英国销售的99%以上的新车，并规范了新车的广告、销售、保修、更换部件供应和投诉处理流程。
服务和维修守则帮助驾车者识别负责任的车库，提供结构化的投诉程序，并促进良好的客户服务。英国约有7000家车库订阅了该守则，数百万驾车者除了免费咨询热线和纠纷解决服务外，还受益于该守则的保护和标准。
《守则》承诺认购车库：
它为驾车者提供：
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