纯电动汽车的一个主要吸引力是其所谓的更高可靠性，电动汽车比传统燃油汽车具有更少的活动部件，因此机械故障的可能性也更小，2021年7月的What Car?可靠性调查发现，只有5%的特斯拉Model 3在12个月内出现故障。
当电动汽车出现故障时，需要有人来修理它们，这意味着，拖车公司和其他关键服务也需要适应电动汽车的普及，到2021年上半年，英国已注册了73,893辆电动汽车，这使得拖车公司需要快速适应。
RAC是一家英国知名的拖车公司，已经开始为电动汽车提供拖车服务，2019年，RAC推出了电动汽车电池恢复计划，使用3.5 kW的电池充电器为电动汽车提供移动支持，该公司还计划扩大其EV Boost系统的可用性和速度，以便更快地为电动汽车提供紧急充电服务。
当电动汽车出现故障时，拖车公司面临着新的挑战，电动汽车不能像传统燃油汽车那样被拖曳，这意味着拖车公司需要使用特殊的设备和技术来拖曳电动汽车，RAC已经开发了一种名为“All Wheels Up”的快速恢复系统，该系统可以将电动汽车的所有四个轮子抬起，以便安全地拖曳电动汽车。
拖车公司还需要培训其员工，以便他们能够安全地修理电动汽车，AA是一家英国知名的拖车公司，也已经开始培训其员工，以便他们能够修理电动汽车，该公司的员工需要接受两级培训，分别是“电动汽车意识”和“电动汽车准备”，前者可以让员工了解电动汽车的高压系统和安全规定，而后者可以让员工 isolating 和 reinstating 电动汽车的高压系统。
尽管电动汽车的故障率较低，但拖车公司仍然需要面临着一些挑战，Green Flag是一家英国知名的拖车公司，该公司的服务交付负责人Damon Jowett表示，电动汽车的故障率与传统燃油汽车相似，主要是轮胎和12V启动电池的问题。
独立拖车公司也面临着一些挑战，他们需要培训员工和购买特殊的设备，以便能够修理电动汽车，这些成本对独立拖车公司来说是一个沉重的负担，Association of Vehicle Recovery Operators的主席Steve Smith表示，独立拖车公司需要政府的支持，以便他们能够更好地适应电动汽车的普及。
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电动汽车时代拖车公司的适应之路一文深入分析了新能源汽车普及下拖车公司面临的挑战与机遇，为传统企业转型提供了有益借鉴，展现了我国汽车产业链在变革中的韧性和智慧。