为了重振其网络影响力,Motor Codes增强了其全国车库网络的在线营销服务,推出了一个新网站,鼓励与客户和提供始终如一高水平客户服务的冠军车库进行更多沟通。
该网站的核心是汽车代码车库查找器的增强版本,将允许在其6500多个网络中开发客户满意度历史,潜在的车库客户将立即可以访问该网络。这一在线更新引领了汽车业自律监管机构的新一轮努力,目的是开发一个易于搜索的英国车库数据库,这些数据库致力于遵守其业务守则。
随着订购车库数量的增加和现有网站流量的显著增长,新网站的开发主要是为了尽可能向驾车者保证全国车库的高标准,正如Motor Codes董事总经理Chris Mason解释的那样:“在过去的一年里,我们通过我们的代码调查收集了数千名驾车者对我们订购车库的服务水平的反馈。这些数据的最佳用途是让驾车者能够访问它。使用我们的车库查找器访问网站的访问者将注意到,我们所有的车库都显示客户评级。这使人们能够在知情的情况下选择把车开到哪里去。
对客户满意度的关注是新网站的核心,这导致Motor Codes开发了一个评级小工具,可供所有Motor Codes车库免费下载,允许他们在自己的网站上显示Motor Codes客户评级。
“没有比口口相传更好的推荐方式了,”克里斯补充道,“当驾车者在其网站上看到汽车代码评级时,他们就可以对自己选择的车库充满信心。这一功能增加了我们的网络的可信度,并为Motor Codes车库提供了额外的营销优势。“
除了一组满意度评分外,新的车库个人资料页面还显示了客户评论的滚动馈送--作为车库自己网站的扩展,增加了客户认可的公正元素,并为汽车代码订阅者提供了有价值的免费网络展示。
修改后的个人资料页面为订户提供了一个大声疾呼其业务质量的绝佳机会,并将随着时间的推移而发展,包括一些不同的促销功能。随着我们开发功能,车库对这一个人区域的利用越多,他们就越能脱颖而出。
在幕后,Motor Codes已经将其代码调查--提供给车库评级的机制--与Net Promoter得分满意度分析保持一致。这反映了许多使用汽车代码的企业使用的客户满意度衡量标准,使其与更广泛的零售界保持一致,并为更广泛的绩效分析打开了可能性。
公众对汽车法规及其业务守则的认识的提高,从其网站的访问量不断上升中可见一斑--现在每年吸引了超过50万的访问者。
这些访问者中的每一个都是车库的潜在客户,我们的新网站旨在为订户带来更多业务,并向消费者灌输信心。“
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