汽车代码服务和维修的完全OFT批准

汽车代码已经获得了OFT对其服务和维修代码的全面批准，这意味着订阅的车库现在可以在汽车代码的勾号旁边显示OFT标志，以进一步安抚驾车者。

在OFT批准的新汽车代码在减少消费者投诉方面的有效性之后，自服务和维修代码创建以来的三年过去了，这一认可表明了对自我监管消费者代码模式的持续信心。

OFT消费者政策总监科林·布朗强调了这一支持的重要性，他将这一举措描述为“多年来在汽车服务和维修领域消费者保护方面最重要的发展之一”。

汽车代码董事总经理Chris Mason也表达了同样的观点，他说：“服务和维修代码是应政府的要求推出的，以应对其在投诉统计中的持续突出地位，并旨在提高标准和提高消费者信心。这一声明发出了一个明确的信息，即我们提供了全面支持的实践守则，我们的车库网络为消费者提供了真正的安心。“

消费者反馈是汽车代码运营的核心，并鼓励每个客户对收到的服务质量进行评级-潜在的车库客户可以在网上看到。这一开放的、面向客户的审查系统是满足OFT要求的关键因素。

科林·布朗补充道：“汽车法规体现了其成员对透明度和审查的承诺，这使得驾车者更容易做出明智的选择。”

到目前为止，已有超过2.5万名驾车者提交了评论，这些评论都可以在机动代码网站上看到。

汽车修理厂通过定期的RAC合规性检查以及结构化建议和调解服务的支持来维护汽车修理厂的标准，并拥有一支独立的客户服务专业团队，为驾车者和车库提供建议。在出现问题的情况下，将实施三个阶段的调解程序，包括快速解决、调解和合法招标仲裁，以便为各方提供公平的解决方案。

为了强调这项服务的有效性及其对企业和客户的价值，在2011年迄今的所有调解案件中，超过30%的案件已作为快速通道得到解决-这意味着当客户的汽车仍在车库时，解决方案就会迅速达成。