行业强化对客户的承诺

车辆保修产品代码完成OFT代码批准计划第一阶段，驾车者获得额外保证

行业强化对客户的承诺

Motors Codes自豪地宣布，汽车保修产品的汽车行业操作规范已经完成了公平贸易办公室消费者代码批准计划的第一阶段，为英国消费者增加了进一步的安心。

目前管理着300多万种汽车产品，包括175万份保修，这一最新发展证实了汽车业愿意通过帮助客户找到负责任的服务提供商来保护客户的利益。

《汽车行业汽车保修产品业务守则》承诺订户通过为非保险保修产品设定新标准，包括预售信息、取消权利和受保护的索赔基金，从而加强对消费者的保护，方法是提供：

·安心封面

·用清晰的英语书写的产品

·禁止高压销售

·提供关键合同条款的书面摘要

·简单明了的索赔程序

该守则涵盖以下产品：

·机械故障保险

·保证和延长保修

·路边援助

·MOT保险

·轮胎保险

·钥匙保险

·担保资产保护(GAP)

·车辆更换保险(VRI)

·退回发票保险(RTI)

汽车代码总监克里斯·梅森表示：“这不仅对消费者来说是个好消息--汽车业还可以振作起来，因为该行业接受的另一项自律准则证明，它可以满足一个官方独立机构制定的严格纪律。”汽车保修产品代码是负责任的企业展示其提供公开和诚实服务的承诺的又一例子。

作为直接汽车保修的主要提供商，Warranty Direct是该市场的领先者之一，并已确认将采用该规则。董事总经理邓肯·麦克卢尔·费舍尔表示：“由于我们的工作和像Motor Codes Limited这样的举措，汽车保修现在是一种主流产品，我们很高兴订阅一项增加保修市场信誉的规则。”

汽车保养计划是世界领先的汽车保修、GAP、MOT和轮胎保险产品供应商之一，该公司也致力于该准则的成功实施。Car Care Plan合规部负责人Graham Whiley表示：“Car Care Plan很高兴参与了本业务守则的起草工作。这是为了让客户放心，无论他们是否购买保险合同，他们都拥有同样程度的保护。对于那些感到失望的人，有一个新的、快速和公平的独立投诉程序。

《汽车行业车辆保修产品操作规范》将加入由《汽车代码》管理的自律操作规范大家庭，并将于7月公开发布。

《守则》的背景

·《SMMT机械故障保险计划业务守则》(MBI Code)始于1990年。

·到1999年，在引入保险费税(IPT)之后，大多数MBI规则成员在提供传统MBI保证的同时，还提供非保险保证计划。未投保的保修不在本守则的涵盖范围内。

·根据2002年《企业法》推出新的OFT消费者代码批准计划(CCAS)，从而将OFT认可从《守则》中删除。

·在金融服务管理局(Financial Services Authority)引入一般保险法规后，非保险保修销售额继续增加。

·在2004年推出SMMT新车业务守则后，SMMT成员决定制定一项守则，以取代MBI守则。

·2005年至2009年间，与MBI代码成员一起制定了新的汽车行业车辆保修产品实践规范，并符合OFT CCAS。第一阶段批准于2009年5月23日获得。

·新准则的范围扩大到包括非保险支持的延长保修，以提高消费者保护水平。该准则还扩展到涵盖服务合同（担保/延期担保）、路边援助、MOT保险、轮胎保险、钥匙保险、担保资产保护（GAP）、车辆更换保险（VRI）和退回发票保险（RTI）。

·汽车行业车辆保修产品实践准则将于2009年7月14日公开发布