Here is a 100-200 word summary of the text:，，«如果企业不适应在线化，他们将被市场落下。当前的挑战在于找到线上和线下的平衡点，使零售商能够提供卓越的客户服务，同时也能与品牌保持直接接触。在线化是当前零售业的必然趋势，但零售商也不能忽视线下的重要性。只有当零售商能够在线上和线下同时提供优质服务时，才能真正地满足客户的需求，提高品牌价值。零售商需要找到在线上和线下的平衡点，整合线上和线下的资源，提供全渠道的客户服务。»
“如果有人不相信这一点，他们就处于黑暗时代，所有参与者都需要准备好在线上移动，否则将被落下，行业的问题在于如何找到线上和线下的平衡点，使零售商能够提供卓越的客户服务，同时也能与品牌保持直接接触。”
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北极星英国老板的言论表明，尽管在线销售呈增长趋势，但汽车销售与经销商的合作仍不可或缺，这反映出渠道多元化和线下服务的重要性。