SMMT新车使用守则“第一阶段”经常完成

SMMT的新汽车业务守则已经完成了公平贸易办公室新消费者守则审批计划的第一阶段。这一消息意味着新车购买者的信心增强，他们得到了行业最高水平的服务保证。

该准则提出了制造商直接向新车购买者做出的一系列承诺。它包括汽车制造商在新车保修中必须提供的信息，包括条款和条件，以及关于消费者权利和在投诉发生时应如何处理的建议。重要的是，《守则》包括一个独立的纠纷解决机制，消费者可以在该机制中认为自己违背了承诺。

在每年250万名新车购买者中，绝大多数人对自己的购买感到满意。然而，SMMT的新汽车业务守则意味着所有买家都有更大的信心，并为少数对新车质量或纠纷处理方式不满意的客户提供帮助。

SMMT首席执行官克里斯托弗·麦高恩说，购买一辆新车是一个重大决定，重要的是消费者对英国汽车行业有信心。在OFT的支持下，SMMT可以确保客户继续获得优质服务和安心。我们期待着展示我们对该准则的承诺，并在不久的将来获得OFT的第二阶段批准。

编辑请注意：

1.汽车制造商和贸易商协会(SMMT)监管和合规股为消费者与成员公司之间有关SMMT新车业务守则的任何纠纷提供调解。

2.SMMT将通过一年两次的客户满意度调查和消费者调解记录来监测制造商的标准。将每年发布报告，对未能达到守则规定的标准的制造商进行逐步制裁。

3.OFT将在一段不确定的期限内评估SMMT提供的证据，并在他们满意所有相关标准时批准OFT。

4.市民可致电SMMT专线0870 751 8270寻求消费者意见。建议和帮助也可以在线获得，网址是www.smmt.co.uk/Consumer erAdvisment